User Group "CRM in der Versicherungswirtschaft" – 37. Arbeitstreffen
Kundendatenorientierte Weiterentwicklung der CRM-Technologien diskutieren und neue Ideen generieren, um Vorreiter im Kundenmanagement zu sein.
Zur User GroupIm Wettbewerb um Kundenschnittstellen nimmt das Customer Relationship Management (CRM) eine zentrale Rolle im Rahmen der kundenorientierten Unternehmensführung ein. Das ganzheitliche Wissen über Kundenverhalten, die permanente Kundenorientierung sowie die schnelle Verfügbarkeit und effiziente Nutzung von Kundeninformationen sind entscheidende Faktoren und schaffen Wettbewerbsvorteile.
Wir diskutieren innerhalb unseres Arbeitskreises insbesondere die Auswirkungen der sich ändernden Geschäfts- und Vertriebsmodelle auf das Kundenmanagement und dessen technische Unterstützung. Wissenschaftliche Impulse rund um das Thema Marketing und CRM fließen durch die fachliche Leitung von Prof. Dr. Heiko Auerbach (Hochschule Stralsund) ein.
Themenschwerpunkte
- Customer Value: Mit Daten unsere Kunden verstehen
- Kundenkontaktkanäle: Touchpoints orchestrieren und medienbruchfrei gestalten
- KI im Kundendialog: Was benötigt es für einen effizienten und kundennahen Service
Organisatorisches
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Salon 3 - Hotel Michaelis
Paul-Gruner-Straße 44 | 04107 LeipzigDer Tagungsraum befindet sich im Hotel Michaelis. Hinweise zur Anreise sowie zu Parkmöglichkeiten finden Sie hier.
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Gern stellen wir den Teilnehmenden des 37. Arbeitstreffens folgendes Hotelkontingent unter dem Stichwort "UG CRM" zur Selbstbuchung zur Verfügung:
Hotel Michaelis: ab 94 EUR pro Nacht im Einzelzimmer zzgl. Frühstück (18 EUR) und Beherbergungssteuer
Bis zum 25. März 2026 auf Anfrage und nach Verfügbarkeit buchbar.
Die Zimmer können telefonisch (+49 341 26780) oder per E-Mail (info@michaelis-leipzig.de) abgerufen werden.Außerdem können Sie von unseren Sonderkonditionen in den Leipziger Innenstadt-Hotels profitieren. Suchen Sie sich ein Hotel aus der Empfehlungsliste aus und buchen Sie Ihr Zimmer direkt über den angegebenen Buchungslink oder telefonisch unter Angabe des Buchungscodes.
Aufgrund von Parallelveranstaltungen in Leipzig empfehlen wir eine zeitnahe Hotelbuchung.
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Am Ende des ersten Veranstaltungstages laden wir Sie herzlich zu einem gemeinsamen Abendessen ein.
Kennenlernen & Mitglied werden
Die Mitglieder der User Group treffen sich halbjährlich zu zweitägigen Arbeitstreffen, um sich zu aktuellen Themen und Fragestellungen in ihrem Verantwortungsbereich auszutauschen.
Als Versicherungsunternehmen haben Sie die Möglichkeit, einmalig am kommenden Arbeitstreffen teilzunehmen, um sich vom Mehrwert der User Group zu überzeugen. Aktuell gewähren wir einen Rabatt über 25 %.
Nachhaltige Veranstaltungen
Als Mitglied der Initiative fairpflichtet – dem Nachhaltigkeitskodex der deutschsprachigen Veranstaltungswirtschaft – folgen wir den Leitlinien für nachhaltige Veranstaltungen und dokumentieren diese transparent.
Weitere Informationen über die Nachhaltigkeit bei den Versicherungsforen Leipzig finden Sie hier.
