User Group CRM in der Versicherungswirtschaft – 30. Arbeitstreffen

Generieren Sie neue Ideen, profitieren Sie von den Erfahrungen durch unser Netzwerk und werden Sie Branchenvorreiter für Trends im Kundenmanagement.

Zur User Group
Do, 10.11.2022, 10:00 Uhr -
Fr, 11.11.2022, 14:00 Uhr
Ort: wird in Kürze bekannt gegeben

Im Wettbewerb um Kundenschnittstellen nimmt das Customer Relationship Management (CRM) eine zentrale Rolle im Rahmen der kundenorientierten Unternehmensführung ein. Das ganzheitliche Wissen über Kundenverhalten, die permanente Kundenorientierung sowie die schnelle Verfügbarkeit und effiziente Nutzung von Kundeninformationen sind entscheidende Faktoren und schaffen Wettbewerbsvorteile.

Wir diskutieren innerhalb unseres Arbeitskreises insbesondere die Auswirkungen der sich ändernden Geschäfts- und Vertriebsmodelle auf das Kundenmanagement und dessen technische Unterstützung. Wissenschaftliche Impulse rund um das Thema Marketing und CRM fließen durch die fachliche Leitung von Prof. Dr. Heiko Auerbach (Hochschule Stralsund) ein.

Themenschwerpunkte

 

Organisation des CRM-Bereiches im Versicherungsunternehmen

  • Strukturen, Aufgaben & Schnittstellen
  • Kurzbeiträge mit anschließender Diskussion

Omni-Channel-Management & digitale Kundenkommunikation

  • Chancen & Risiken
  • Erfolgsfaktoren & Hürden

Organisatorisches

  • Die Mitglieder der User Group treffen sich halbjährlich zu zweitägigen Arbeitstreffen, um sich zu aktuellen Themen und Fragestellungen in Ihrem Verantwortungsbereich auszutauschen.

    Jetzt Mitglied werden!

  • Über den Umfang der Hygienemaßnahmen informieren wir Sie rechtzeitig vor dem Treffen.

  • Mit Bekanntgabe des Veranstaltungsortes aktualisieren wir die Übernachtungsmöglichkeiten für das 30. Arbeitstreffen.

  • Der Veranstaltungsort wird in Kürze bekannt gegeben.