User Group "Digitale Customer Journey" – 42. Arbeitstreffen
Von Daten zu Erlebnissen: Neue Technologien und Strategien für Kundenerlebnisse in der Versicherungsbranche.
Zur User GroupViele Unternehmen der Assekuranz begannen frühzeitig, sich mit dem digitalen Kunden zu beschäftigen. Rascher technologischer Fortschritt und sich stetig wandelnde Kundenerwartungen erfordern eine kontinuierliche Weiterentwicklung der Customer Journey in allen Bereichen.
Die User Group befasst sich daher mit der Frage, wie digitale Kontaktpunkte, Services und Prozesse so gestaltet werden können, dass sie Kunden und Kundinnen entlang der gesamten digitalen Journey nachhaltig überzeugen. Automatisierung und Online-(Self-)Services an der Kundenschnittstelle spielen dabei ebenso eine Rolle wie der Einsatz relevanter Technologien wie künstliche Intelligenz, Predictive Computing, mobile Apps und Big Data.
Themenschwerpunkte/Referate:
Wir freuen uns auf Vorträge von der Hayuno AG, Google Germany GmbH, Die Stuttgarter a.G., elaboratum GmbH, Uelzener Versicherungen, Technische Hochschule Ingolstadt, Versicherungskammer Bayern sowie ERGO Group AG zu folgenden Themenschwerpunkten:
- SEO vs. LLMO – Zukunft des Marketings unter KI
- Agentic AI – Use Cases und Tools
- Marketingautomation – Erfahrungsberichte und Learnings
- Skalierung von KI im Unternehmen
Organisatorisches
Um weitere Einblicke und Erfahrungsberichte aus der Versicherungsbranche einzubinden, wird das kommende Arbeitstreffen gemeinsam mit den teilnehmenden Häusern der User Group "Innovationen, Kooperationen und Geschäftsentwicklung" durchgeführt.
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LF Gruppe - Veranstaltungsetage
Hainstraße 16 | 04109 LeipzigHinweise zur Anreise, zu Lademöglichkeiten für Elektrofahrzeuge sowie zu Parkmöglichkeiten finden Sie hier.
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Gern können Sie von unseren Sonderkonditionen in den Leipziger Hotels profitieren. Suchen Sie sich ein Hotel aus der Empfehlungsliste aus und buchen Sie Ihr Zimmer direkt über den angegebenen Buchungslink oder telefonisch unter Angabe des Buchungscodes.
Zusätzlich stellen wir den Teilnehmenden ein Zimmerkontingent vom 3.-4. Dezember 2025 zur Selbstbuchung bis zum 4. November 2025 zur Verfügung:
Seaside Park Hotel Leipzig: 97,00 EUR pro Nacht im Einzelzimmer inkl. Frühstück
Die Zimmer können unter diesem Buchungs-Link UG Digi 2025 abgerufen werden. -
Am Ende des ersten Veranstaltungstages laden wir Sie herzlich zu einem gemeinsamen Abendessen ein.
Ab 18.30Uhr: Maison Viet | Gottschedstraße 4 | 04109 Leipzig
Kennenlernen & Mitglied werden
Die Mitglieder der User Group treffen sich halbjährlich zu zweitägigen Arbeitstreffen, um sich zu aktuellen Themen und Fragestellungen in ihrem Verantwortungsbereich auszutauschen.
Aktuell sind aufgrund der Versicherungsquote alle Mitgliedschaften an Dienstleistungsunternehmen vergeben. Gern können Sie zu einem kommenden Arbeitstreffen als Sponsor auftreten.
Als Versicherungsunternehmen haben Sie die Möglichkeit, einmalig am kommenden Arbeitstreffen teilzunehmen, um sich vom Mehrwert der User Group zu überzeugen. Aktuell gewähren wir einen Rabatt über 25%.
Nachhaltige Veranstaltungen
Als Mitglied der Initiative fairpflichtet – dem Nachhaltigkeitskodex der deutschsprachigen Veranstaltungswirtschaft – folgen wir den Leitlinien für nachhaltige Veranstaltungen und dokumentieren diese transparent.
Weitere Informationen über die Nachhaltigkeit bei den Versicherungsforen Leipzig finden Sie hier.
