Kundenkommunikation neu gedacht: Erfolgreiche Transformation durch Cloud-Migration in der Versicherungsbranche
Präsentation eines erfolgreichen Migrationsprojekts einer deutschen Versicherung aus dem Mittelstand und Austausch praxisnaher Erfahrungen: mit Steffen Salomo, Lead Document Management Applications, Deutsche Familienversicherung (DFV) und Jürgen Däumler, Sales Manager, Smart Communications.
In der Versicherungsbranche stehen Unternehmen vor der Herausforderung, ihre Kundenkommunikation an die ständig wachsenden Ansprüche und das sich wandelnde digitale Umfeld anzupassen. Ob über E-Mail, Briefe, Self-Service-Plattformen oder mobile Apps – die Art und Weise, wie Kunden erreicht und angesprochen werden, muss heute schneller, flexibler und vor allem personalisierbar sein. Doch wie gelingt eine solche Transformation?
Nutzen
In diesem Webinar präsentieren Steffen Salomo, Lead Document Management Applications bei der Deutschen Familienversicherung (DFV), und Jürgen Däumler, Sales Manager bei Smart Communications, wie die DFV ihre Kundenkommunikation erfolgreich in eine Cloud-Lösung migriert hat. Anhand dieses Praxisbeispiels beleuchten wir konkrete Schritte und die strategischen Entscheidungen hinter diesem Projekt:
- Kundenzentrierung durch Transformation: Wie sich die Kundenkommunikation durch den Einsatz einer flexiblen Cloud-Lösung verbessert hat und welche Kommunikationskanäle (E-Mail, Self-Service-Tools, Direktnachrichten etc.) integriert wurden.
- Erfahrungen aus der Praxis: Einblicke in die Vorteile und Herausforderungen einer Cloud-Migration in der Versicherungsbranche – von der Entlastung durch ‚true‘ SaaS und den regulatorischen Anforderungen, der Effizienzsteigerung über technische Hürden bis hin zur Skalierbarkeit.
- Neuerungen und Mehrwert: Wie die modernisierte Kundenkommunikation die Interaktion mit Kunden erleichtert und welche zukunftsweisenden Ansätze hier entwickelt wurden.
Zielgruppe
Dieses Webinar richtet sich an Führungskräfte und Entscheidungsträger in den Bereichen Kundenkommunikation, Outputmanagement, Claims / Schadenbearbeitung, Onboarding sowie Digital Transformation, die ihre Prozesse modernisieren und sich über Best Practices für eine erfolgreiche digitale Transformation informieren möchten. Begleiten Sie uns und erfahren Sie, wie sich die deutsche Versicherungsbranche in Zeiten des digitalen Wandels neu aufstellt.
Der Kurs ist ausschließlich Teilnehmenden aus Versicherungsunternehmen vorbehalten.
Referenten
Konditionen
Die Teilnahme am Online-Kurs ist kostenfrei und Mitarbeitenden von Versicherungsunternehmen vorbehalten.
Die Anmeldung zum Online-Kurs ist bis zum 10. Dezember 2024 möglich.
Bitte beachten Sie die geltenden Veranstaltungsbedingungen und Datenschutzhinweise.
