User Group Prozess- und Qualitätsmanagement in der Versicherungswirtschaft – 26. Arbeitstreffen

Prozesse gestalten, optimieren und leben – kritische Reflexion organisatorischer Handlungsfelder.

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Di, 06.12.2022, 10:00 Uhr -
Mi, 07.12.2022, 14:00 Uhr
Ort: Leipzig

Versicherungen leiden unter ihren gewachsenen Strukturen: vielfach sind die Prozesse zu langwierig, zu teuer, zu kompliziert und für Kunden und Mitarbeiter oft frustrierend. Daher liegt der Schlüssel für nachhaltige Kostensenkungen und deutliche Qualitätssteigerungen in der Optimierung der Geschäftsprozesse. Dafür sollten die Prozesse permanent und bereichsübergreifend reflektiert und kritisch hinterfragt werden.

Bei den Arbeitstreffen wird über Optimierungsprojekte sowie Erfahrungen mit neuen Methoden und Ansätzen berichtet. Darüber hinaus wird der Einfluss der Digitalisierung – mit all seinen systemischen und strukturellen Herausforderungen – auf die verschiedenen Facetten des PQM intensiv diskutiert. Neben vielen Praxisberichten ergänzen Workshops und interaktive Gruppenarbeiten die Agenda der Arbeitstreffen.

Wissenschaftliche Impulse fließen durch die fachliche Leitung von Prof. Dr. Dirk Kleine (Professur für Geschäftsprozessmanagement und BWL, Hochschule Osnabrück) ein.

Themenschwerpunkte

Organisatorische Strukturen und Prozesse im Wechselspiel

  • Einrichtung & Implementierung einer BPM Governance
  • Übergang von BPM zur kontinuierlichen Organisationsentwicklung
  • Erfahrungsaustausch und Best Practice Berichte zum Einsatz von Prozessmanagement-Tools  

Prozessmanagement Lebenszyklus – Methoden, Vorgehensweisen und Best-Practice-Berichte

  • Fokus auf die Prozess-Optimierung und deren Umsetzung in die Praxis

Qualität vs. Effizienz – Was bedeutet gute Arbeit und wie kann man diese messen?

Organisatorisches

  • Die Mitglieder der User Group treffen sich halbjährlich zu zweitägigen Arbeitstreffen, um sich zu aktuellen Themen und Fragestellungen in Ihrem Verantwortungsbereich auszutauschen.

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  • Über den Umfang der Hygienemaßnahmen informieren wir Sie rechtzeitig vor dem Treffen.

  • Gern können Sie von unseren Sonderkonditionen in den Leipziger Hotels profitieren. Suchen Sie sich ein Hotel aus der Empfehlungsliste aus und buchen Sie Ihr Zimmer direkt über den angegebenen Buchungslink oder telefonisch unter Angabe des Buchungscodes.

  • LF Gruppe - Konferenzetage

    Hainstraße 16 | 04109 Leipzig

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    Veranstaltungsticket der Deutschen Bahn für Leipzig

     

Venue

51.342364983835, 12.373480796814

Veranstaltungsort

Leipzig