User Group "CRM in der Versicherungswirtschaft" – 36. Arbeitstreffen
Kundendatenorientierte Weiterentwicklung der CRM-Technologien diskutieren und neue Ideen generieren, um Vorreiter im Kundenmanagement zu sein.
Zur User GroupIm Wettbewerb um Kundenschnittstellen nimmt das Customer Relationship Management (CRM) eine zentrale Rolle im Rahmen der kundenorientierten Unternehmensführung ein. Das ganzheitliche Wissen über Kundenverhalten, die permanente Kundenorientierung sowie die schnelle Verfügbarkeit und effiziente Nutzung von Kundeninformationen sind entscheidende Faktoren und schaffen Wettbewerbsvorteile.
Wir diskutieren innerhalb unseres Arbeitskreises insbesondere die Auswirkungen der sich ändernden Geschäfts- und Vertriebsmodelle auf das Kundenmanagement und dessen technische Unterstützung. Wissenschaftliche Impulse rund um das Thema Marketing und CRM fließen durch die fachliche Leitung von Prof. Dr. Heiko Auerbach (Hochschule Stralsund) ein.
Themenschwerpunkte
- KI-Einsatz im CRM & der Kundenbetreuung: Potentiale & Use-Cases
- Den hybriden Kunden verstehen: Strategien für eine nahtlose Betreuung im Bestandsmanagement
- Exzellenz in der Customer Journey: Touchpoints optimal gestalten
Organisatorisches
-
Adresse:
Villa7 / SAS Executive Briefing Center
Stiftweg 1 (der Parkplatz ist über „In der Neckarhelle“ erreichbar)
69118 Heidelberg
Parkplätze stehen zur freien Verfügung.
Anfahrtsbeschreibung -
Folgende Hotelkontingente haben wir für die Teilnehmenden des 36. Arbeitstreffens zur Selbstbuchung eingerichtet:
- 3.-5.12.2025
- 142 EUR pro Nacht inkl. Frühstück
- Stichwort „Versicherungsforen“ per Mail an bergheim@qube-heidelberg.de
- buchbar auf Anfrage und nach Verfügbarkeit bis zum 5. November 2025
- kostenfrei stornierbar bis zum 12. November 2025
Premier Inn Heidelberg City Zentrum- 3.-5.12.2025
- 106,90 EUR pro Nacht inkl. Frühstück
- Stichwort „Versicherungsforen“ per Mail an groups.sued@whitbread.com
- buchbar auf Anfrage und nach Verfügbarkeit bis zum 24.Oktober 2025
- kostenfrei stornierbar bis zum 4. November 2025
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Am Ende des ersten Veranstaltungstages laden wir Sie herzlich zu einem gemeinsamen Abendessen ein.
Weitere Informationen hierzu folgen in Kürze.
Kennenlernen & Mitglied werden
Die Mitglieder der User Group treffen sich halbjährlich zu zweitägigen Arbeitstreffen, um sich zu aktuellen Themen und Fragestellungen in ihrem Verantwortungsbereich auszutauschen.
Als Versicherungsunternehmen haben Sie die Möglichkeit, einmalig am kommenden Arbeitstreffen teilzunehmen, um sich vom Mehrwert der User Group zu überzeugen. Aktuell gewähren wir einen Rabatt über 25%.
Nachhaltige Veranstaltungen
Als Mitglied der Initiative fairpflichtet – dem Nachhaltigkeitskodex der deutschsprachigen Veranstaltungswirtschaft – folgen wir den Leitlinien für nachhaltige Veranstaltungen und dokumentieren diese transparent.
Weitere Informationen über die Nachhaltigkeit bei den Versicherungsforen Leipzig finden Sie hier.
