Dunkelverarbeitung & Workflowunterstützung in Versicherungen
Mehr Effizienz in der Prozessautomatisierung durch Inputmanagement, Process Mining, RPA oder KI
In Kooperation mit
Wie erfolgreich sind Ihre Geschäftsprozesse schon automatisiert? In Zeiten stets neuer regulatorischer Anforderungen und zunehmender Digitalisierungsprozesse in Versicherungsunternehmen, nimmt die Dunkelverarbeitung eine zentrale Rolle ein.
Der Wettbewerbsdruck durch die zunehmende Zahl an Insurtechs, zwingt die Versicherungsbranche zum Umdenken. So können eine gezielte Prozessautomatisierung und Workflowmanagement zur Effizienzsteigerung und Kostensenkung im Unternehmen beitragen.
Wir laden Sie herzlich zu unserer 11. Fachkonferenz ein. Diskutieren Sie über die technischen Möglichkeiten und die fachlichen Voraussetzungen für voll- und halbautomatisierte Prozesse. Erfahren Sie anhand von Praxisberichten aus verschiedenen Versicherungsunternehmen, wie Projekte aufgesetzt und durchgeführt wurden und welche Erfahrungen dabei gewonnen werden konnten.
Die Konferenz richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus den IT-Abteilungen von Versicherungsunternehmen, insbesondere aus den Bereichen Prozessmanagement, Unternehmensarchitektur, Prozessautomatisierung, Betriebsorganisation, IT-Architektur, Anforderungsmanagement.
Themenschwerpunkte
Teil- und Vollautomatisierung versicherungsfachlicher Kernprozesse | Process Mining, Prozessmanagement und Fachlichkeit | Inputmanagement | Künstliche Intelligenz & Robotic Process Automation in der Prozessautomatisierung | Sprachmodelle in der Prozessautomatisierung | Projektorganisation, Changemanagement und Kulturveränderung im Kontext von Automatisierungsprojekten
Erste Vortragszusagen
RPA richtig einsetzen: alternative Ansätze zur Automatisierung
Vortragsschwerpunkte:
- Daseinsberechtigung von RPA
- Erfahrungsbericht 1: Leseknochenkissen-Onlineshop
- Weboberflächenautomatisierung mit Hilfe von JavaScript
- Erfahrungsbericht 2: Lahmlegen eines Kinos
Zwischen Algorithmus und Empathie: Die Chancen und das Dilemma der Automatisierung in der GKV
Vortragsschwerpunkte:
- Die AOK Niedersachsen auf dem Weg zur intelligenten GKV: Strategische Notwendigkeit der Prozessautomatisierung
- Mehr als nur Roboter: Das Instrumentarium der Prozessautomatisierung
- Konkrete Wirkung: Was wir bei der AOK Niedersachsen erreichen
- Die IT-Architektur als Fundament: Herausforderungen und Lösungsansätze
- Der Faktor Mensch: Change Management als Erfolgsgarant
End-to-End-Automatisierung mit Human-in-the-Loop: Artificial und Human Intelligence sinnvoll kombinieren
Vortragsschwerpunkte:
- Bedeutung für die Generali
- Voraussetzungen für eine erfolgreiche Umsetzung
- Praxisbeispiel
Von Mythen zu Mehrwert: Power Platform, KI und Lean als Enabler der Dunkelverarbeitung
Vortragsschwerpunkte:
- Erfahrungen aus der Prozess Migration in die Microsoft Power Platform
- mit Mythen aufräumen
- Was haben Process Mining und Lean damit zu tun?
Geschäftsvorfall präzise erkannt: Mit KI-Assistenz zu höherer Automatisierung und Qualität
Vortragsschwerpunkte:
- Ausgangssituation und Grenzen der bisherigen Analyse
- Einführung des Cognitive Classifiers im Inputmanagement
- Auswirkungen auf Automatisierung und Workflowsteuerung
KI, die mitwächst: Wie Fachbereiche monatlich neue KI-Funktionen für ihre anspruchsvollen Prozesse entwickeln
Vortragsschwerpunkte:
- Partizipation: Sachbearbeiter gestalten KI-Funktionen selbst, wo sie im Alltag den größten Mehrwert bringen, z.B. für aufwendige Prozesse und bei gelebtem Change
- Optimierung: So wächst die Qualität mit jedem Service auf das Niveau der erfahrensten Mitarbeiter
- Iteration: Einmal definiert, liefern die KI-Funktionen monatlich standardisierte KI-Ergebnisse – ganz ohne ständiges Prompting.
- Ergebnis: spürbar höhere Effizienz und Entlastung bei gleichzeitiger Qualitätssteigerung
KI-OCR im Inputmanagement der Techniker Krankenkasse
Vortragsschwerpunkte:
- Historie der Klassifikation in der TK
- Aktuelle Herausforderungen in der Klassifikation inklusive Lösungsansätze durch KI-OCR zur Unterstützung/Ermöglichung von weiteren Dunkelverarbeitungsprozessen
- eNachrichten/KIM (Kommunikation im Medizinwesen)
Vom AI Agent zum Dark Service Center: Wie Hyperautomatisierung den Kundenservice revolutioniert
Vortragsschwerpunkte:
- Aktuelle Herausforderungen: Versicherer kämpfen mit steigenden Schadenvolumina, Fachkräftemangel und hohen Rückständen, wobei klassisches Outsourcing oft an regulatorische und fachliche Grenzen stößt.
- Innovatives Geschäftsmodell: Eine Kombination einer Hyperautomatisierungsplattform für Dunkel- und Hybridprozesse mit tiefgehender juristischer Outsourcing-Expertise.
- Effiziente Prozesssteuerung: Standardfälle werden hochautomatisiert verarbeitet, während komplexe oder regulatorisch kritische Fälle gezielt an qualifiziertes juristisches Fachpersonal gesteuert werden.
- Messbare Vorteile: Das Modell ermöglicht kürzere Durchlaufzeiten, den Abbau von Rückständen und sinkende Kosten bei gleichzeitig hoher aufsichtsrechtlicher Sicherheit und Revisionsfähigkeit.
- Ganzheitlicher Ansatz: Der Fokus liegt auf einem skalierbaren Operating Model, das technische Automatisierung und Legal-Kompetenz als entscheidende „Enabler“ für die Schadenregulierung vereint.
Arbeitstitel | KI ist nicht die Lösung
Vortragsschwerpunkte:
- folgen
Verstehen. Entscheiden. Automatisieren. Wie Versicherer ihre Serviceprozesse durch KI im Sprachdialog optimieren
Vortragsschwerpunkte:
- Telefonie als Eingangskanal im Service Center
- KI-basierte Anliegenerkennung
- automatische Authentifizierung
- Self-Services für KM-Angaben und Bescheinigungen
- Unterstützung im hochvolumigen Jahresendgeschäft
LIVE-DEMO-SESSION: Smart Services mit den BSI AI Service Agenten
Vortragsschwerpunkte:
- das BSI Smart Service Center – warum ist es smart?
- BSI Service Agenten – wie funktionieren sie?
- Human-in-the-Loop – Wertschöpfung statt reiner Reproduktion
- praxisnahe Use Cases
LIVE-DEMO-SESSION: Die passende Technologie für jeden Use-Case - LLMs, Machine Learning und mehr, alles in einer IDP-Plattform
Vortragsschwerpunkte:
- Wann sind LLMs die richtige Lösung für einen Use-Case?
- Welche Use-Cases profitieren von Machine Learning?
- Einfache und schnelle Einrichtung, alles in einer einzigen Plattform
- Aufbau eines neuen Inputmanagements in wenigen Wochen
Wir überlassen Ihnen gern die Bühne!
Für Mitarbeitende aus Versicherungshäusern, Dienstleistungs-, und Beratungsunternehmen, gibt es im Rahmen dieser Veranstaltung zahlreiche Möglichkeiten, um sich dem Kreis der Teilnehmenden fachlich zu präsentieren.
| Forenpartner | Nicht-Forenpartner | |
| Einzelticket Mitarbeitende aus Versicherungsunternehmen und Maklerunternehmen | 1.250 EUR* | 1.490 EUR* |
| Einzelticket Mitarbeitende aus Nicht-Versicherungsunternehmen | 1.550 EUR* | 1.790 EUR* |
| Unternehmensticket (für max. 4 Mitarbeitende) aus Versicherungsunternehmen und Maklerunternehmen | 3.090 EUR* | 3.690 EUR* |
Reduzierte Teilnahmegebühr pro Person für Mitglieder des New Players Network oder Start-ups nach individueller Prüfung 490 EUR*.
*Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt. Die Teilnahmegebühr beinhaltet die Teilnahme an der Veranstaltung, die (freigegebenen) Tagungsunterlagen, die Verpflegung und die Abendveranstaltung sowie eine Teilnahmeliste (mit Namen und Firmenbezeichnung).
Die Fachkonferenz ist eine Gemeinschaftsveranstaltung der Versicherungsforen Leipzig GmbH und der summit GmbH. Die Rechnungsstellung der Teilnehmergebühr erfolgt über die Versicherungsforen Leipzig GmbH.
Gern können Sie von unseren Sonderkonditionen in den Leipziger Hotels profitieren. Suchen Sie sich ein Hotel aus der Empfehlungsliste aus und buchen Sie Ihr Zimmer direkt über den angegebenen Buchungslink oder telefonisch unter Angabe des Buchungscodes.
Für Ihre bequeme und nachhaltige Reise empfehlen wir Ihnen die Anreise mit der Deutschen Bahn.
fairpflichtet - der Nachhaltigkeitskodex der Veranstaltungsbranche
Im März 2022 ist die LF Gruppe fairpflichtet – dem Nachhaltigkeitskodex der deutschsprachigen Veranstaltungswirtschaft – beigetreten und hat sich damit verpflichtet, den Leitlinien für nachhaltige Veranstaltungen zu folgen und dies auch transparent zu dokumentieren.
Der Beitritt zum Kodex ist für uns ein zusätzlicher Ansporn, unsere Aktivitäten und Maßnahmen rund um das Thema Nachhaltigkeit weiter auszubauen. Im Bericht haben wir neben unseren aktuellen Nachhaltigkeitsbemühungen auch unsere Ziele dokumentiert, an deren Erreichung wir uns messen lassen wollen.
Den Bericht der LF Gruppe finden Sie in unserem Nachhaltigkeitsprofil auf der Website von fairpflichtet.
Weitere Informationen über die Nachhaltigkeit bei den Versicherungsforen Leipzig finden Sie hier.
Auf unserer LinkedIn-Themenseite finden Sie Aktuelles rund um das Thema Tech [at] Insurance
Partner der Veranstaltung
