Podcast #25: CX-Management und digitale Kommunikation
In der 25. Podcast-Folge diskutieren Nicole Senger von Element und Christopher Schmitt von der Inter Krankenversicherung zu den Themen CX-Management und digitaler Kommunikation.
Die aktuelle Folge hat unsere Podcast-Moderatorin Nadine Marquardt sehr glücklich gemacht, denn sie durfte ihre Podcast-Gäste live in Leipzig begrüßen. Den Messekongress Kundenmanagement in Versicherungen haben wir als Anlass genommen, um uns nicht nur die Experten ins Haus, sondern auch vor das Mikrofon zu holen. Im Gespräch mit Christopher Schmitt, CX-Manager bei der INTER Krankenversicherung AG, und Nicole Senger, Senior Account Executive Versicherungen bei der ELEMENT Insurance AG, hat sie über CX-Management und die digitale Kundenkommunikation gesprochen. Wir erfahren im Gespräch mit den Experten, wann CX-Management richtig Spaß macht, unter welchen Bedingungen das Mensch-Maschine-Duo eine Zukunft hat und warum der Versicherungsbranche eine gesunde Fehlerkultur so schwerfällt.
