Kai Wedekind
Kai Wedekind ist Leiter Kunden-, Prozess- & Qualitätsmanagement bei den Versicherungsforen Leipzig. Sein Fokus liegt auf den Themen Kundenmanagement, Future Work, Change Management und Customer Experience.
Kurzvita
Kai Wedekind leitet bei den Versicherungsforen Leipzig den Bereich Kunden-, Prozess- & Qualitätsmanagement. Der studierte Betriebswirtschaftler ist seit 2006 im Unternehmen und seit 2025 zudem Mitglied der erweiterten Geschäftsführung. Sein Fokus liegt auf Customer Experience, Future Work und Change Management.
Als fachlicher Leiter verantwortet er zentrale Branchenformate wie den Messekongress „Kundenmanagement“ und User Groups zu Customer Care Center Management und Personalentwicklung. Darüber hinaus gibt er sein Wissen in Beratungsprojekten und Weiterbildungsveranstaltungen weiter.
Kai Wedekind – Impulsgeber für Kunde, Prozess und Wandel.
Veröffentlichungen – Auszug
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Themendossier 13/2023: Arbeitswelten (neu) gestalten
Artikel: Die Candidate Journey: Ein Schlüssel zur erfolgreichen Personalgewinnung
Themendossier 7/2023: Kundenorientierung mit Herz und Tat, Kundenzufriedenheit als Erfolgspfad/node/4158
Artikel: Servicekultur ist die Summe der Storys, die am Kunden haften bleiben
Themendossier 13/2022: Erfolgreiche Zukunft braucht neue Arbeitswelten
Artikel: Personal- und Organisationsentwicklung - PE und OE als Impulsgeber des Wandels selbst im Wandel?
Themendossier 7/2022: Wohin geht die Reise im Kundenmanagment der Zukunft?
Artikel: Versicherungsvertrieb in Zeiten der Pandemie
Themendossier 6/2022: Aktuelle Entwicklungen in der Versicherungswirtschaft
Artikel: Vorgestellt: Die User Group „Organisationsentwicklung & Personalentwicklung“
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Ensure Resilience (3): Faktor Mensch – dem Fachkräftemangel begegnen | Zeitschrift für Versicherungswesen
Sicherheit allein reicht nicht | Versicherungsmonitor
Converging Business Models (9) – Organisation der Zukunft: Ran an die dicken Bretter! | Zeitschrift für Versicherungswesen
Wunsch und Wirklichkeit bei Kultur, Kommunikation und Organisation: Versicherer werden ihren Ansprüchen als moderner Arbeitgeber nicht gerecht | Versicherungswirtschaft heute
Wie neue Arbeitswelten aussehen können | Versicherungsmagazin
