User Group "CRM in der Versicherungswirtschaft" – 38. Arbeitstreffen
Kundendaten nutzen, Vertriebskanäle stärken und Kundenbeziehungen zukunftssicher gestalten.
Zur User GroupWie gelingt Versicherungsunternehmen eine datengetriebene Kundenorientierung, die im Wettbewerb an der Kundenschnittstelle echte Mehrwerte schafft? Das 38. Arbeitstreffen der User Group „CRM in der Versicherungswirtschaft“ findet am 26./27. November 2026 in Leipzig statt und richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus CRM, Marketing, Kunden- sowie Qualitätsmanagement.
Fachlicher Austausch auf Augenhöhe für die Assekuranz
Im Fokus der User Group steht der praxisorientierte Austausch über zukunftsfähige CRM-Technologien, moderne Vertriebsmodelle und wertorientierte Kundeninteraktionen. Neben wissenschaftlich fundierten Impulsen unter der fachlichen Leitung von Prof. Dr. Heiko Auerbach (Hochschule Stralsund) profitieren Sie von Erfahrungsberichten aus Versicherungsunternehmen und Lösungsanbietern, interaktiven Diskussionsrunden sowie einem gemeinsamen Abendessen am ersten Veranstaltungstag. Das Format verbindet strategische Weitsicht mit praxiserprobten Best Practices für Ihren Arbeitsalltag.
Themenschwerpunkte
- Vertrieb der Zukunft: Vertriebskanäle zwischen CRM, Customer Excellence & Digitaler Performance
- Die zukünftige Generierung & Nutzung von Kundendaten
- Gestaltung von Kundenwertmodellen
Wir freuen uns unter anderem auf Impulse von Acxiom und Zurich, Albatros, der DEVK, Salesforce sowie der VKB und der Württembergischen Versicherung.
Organisatorische Hinweise & FAQ
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Datum & Uhrzeit:
Donnerstag, 26.11.2026 (Empfang ab 9:30 Uhr) bis Freitag, 27.11.2026 (Ende ca. 14:00 Uhr)Veranstaltungsort:
LF Gruppe - Veranstaltungsetage
Hainstraße 16 | 04109 LeipzigHinweise zur Anreise, zu Lademöglichkeiten für Elektrofahrzeuge sowie zu Parkmöglichkeiten finden Sie hier.
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Gern können Sie von unseren Sonderkonditionen in den Leipziger Hotels profitieren. Suchen Sie sich ein Hotel aus der Empfehlungsliste aus und buchen Sie Ihr Zimmer direkt über den angegebenen Buchungslink oder telefonisch unter Angabe des Buchungscodes.
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Am Ende des ersten Tages laden wir Sie herzlich zu einem gemeinsamen Abendessen in die Leipziger Innenstadt ein.
Ab 18:30 Uhr: Zills Tunnel | Barfußgässchen 9 | 04109 Leipzig
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Die User Group richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus Versicherungsunternehmen, insbesondere aus den Bereichen:
- Customer Relationship Management (CRM)
- Marketing und Vertriebsunterstützung
- Kundenmanagement und Customer Journey Management
- Beschwerde- und Qualitätsmanagement
Dabei achten wir auf einen hohen Anteil von Versicherungsunternehmen: Mindestens 75 % der Teilnehmenden kommen aus Erst- und Rückversicherungsunternehmen.
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Neue Perspektiven
Im exklusiven Kreis der Versicherungsbranche entstehen Gespräche, die über den bekannten Horizont hinausgehen. Der vertrauliche Austausch mit Fach- und Führungskräften eröffnet neue Perspektiven und macht Erfahrungen aus anderen Häusern für die eigene Arbeit nutzbar.Fundierte Orientierung
Wissenschaftliche Erkenntnisse und gelebte Versicherungspraxis treffen aufeinander. So entstehen fundierte Einblicke in aktuelle Entwicklungen – und Impulse, die helfen, komplexe Fragestellungen besser einzuordnen und neue Wege zu erkennen.Gemeinsame Lösungen
Relevante Fragen werden nicht nur diskutiert, sondern gemeinsam weiterentwickelt. Durch den offenen Austausch und interaktive Formate entstehen neue Ideen und konkrete Lösungsansätze, die über die Veranstaltung hinaus Wirkung entfalten. -
Die regelmäßige Teilnahme an den halbjährlichen Arbeitstreffen basiert auf einer Mitgliedschaft in der User Group. Versicherungsunternehmen, die noch kein Mitglied sind, haben die Möglichkeit einer einmaligen Teilnahme, um den fachlichen Nutzen und das Netzwerk vor Ort kennenzulernen.
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Die aktuellen Konditionen & Preise finden Sie hier.
Jetzt Platz sichern und Netzwerk erweitern
Die regelmäßige Teilnahme an den halbjährlich stattfindenden Arbeitstreffen erfolgt über eine Mitgliedschaft in der User Group.
Aktuell sind aufgrund der Versicherungsquote alle Mitgliedschaften an Dienstleistungsunternehmen vergeben. Gern können Sie zu einem kommenden Arbeitstreffen als Sponsor auftreten.
Als Versicherungsunternehmen haben Sie die Möglichkeit, einmalig am kommenden Arbeitstreffen teilzunehmen, um sich vom Mehrwert der User Group zu überzeugen. Aktuell gewähren wir einen Rabatt über 25 %.
Letzte Bearbeitung: 12. Oktober 2026
