Adrian Bertl
Adrian Bertl ist Experte für Kundenmanagement und Customer Experience. Er verbindet fundiertes Branchenwissen mit strategischen Impulsen für ein modernes Kundenmanagement in der Assekuranz.
Kurzvita
Adrian Bertl ist bei den Versicherungsforen Leipzig der Experte für Kundenmanagement und Customer Experience. Er verfügt über fundierte versicherungswirtschaftliche Expertise, die er unter anderem durch sein duales Studium bei der Württembergischen Versicherung und seine Trainee-Zeit bei der Hannoversche Lebensversicherung AG neben dem Masterstudium im Versicherungsmanagement erworben hat. Sein Fokus liegt auf CX-Strategien, modernen Kundenportalen und der konsequenten Ausrichtung aller Prozesse auf den Endkunden.
Bei den Versicherungsforen Leipzig begleitet er seit Oktober 2024 Projekte, Benchmarks und Veranstaltungen rund um das Kundenmanagement. Als Experte für die gesamtheitliche Kundenreise verbindet er analytisches Fachwissen mit praxisnahen Lösungen für die Versicherungswirtschaft.
Adrian Bertl – Kunden- und CX-Management praxisnah umgesetzt!
Veröffentlichungen - Auszug
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Themendossier 7/25: Erfolgsfaktor Kunde: Die Zukunft des CX-Managements
Artikel: CX meets Process: Das Zusammenspiel von Kultur, Governance und Technologie. Der Kunde soll im Fokus stehen - solange er dabei die Organisation nicht stört
Themendossier 11/25: Die Zukunft der Arbeit – zwischen Kompetenz, KI und Kulturwandel
Artikel: Erfolgsmessung von Personalentwicklungsprogrammen
