User Group "CRM in der Versicherungswirtschaft" – 35. Arbeitstreffen
Kundendatenorientierte Weiterentwicklung der CRM-Technologien diskutieren und neue Ideen generieren, um Vorreiter im Kundenmanagement zu sein.
Zur User GroupIm Wettbewerb um Kundenschnittstellen nimmt das Customer Relationship Management (CRM) eine zentrale Rolle im Rahmen der kundenorientierten Unternehmensführung ein. Das ganzheitliche Wissen über Kundenverhalten, die permanente Kundenorientierung sowie die schnelle Verfügbarkeit und effiziente Nutzung von Kundeninformationen sind entscheidende Faktoren und schaffen Wettbewerbsvorteile.
Wir diskutieren innerhalb unseres Arbeitskreises insbesondere die Auswirkungen der sich ändernden Geschäfts- und Vertriebsmodelle auf das Kundenmanagement und dessen technische Unterstützung. Wissenschaftliche Impulse rund um das Thema Marketing und CRM fließen durch die fachliche Leitung von Prof. Dr. Heiko Auerbach (Hochschule Stralsund) ein.
Themenschwerpunkte/Referate
Wir freuen uns u.a. auf Beiträge von der ADAC SE, Adam Riese mit BearingPoint, der HanseMerkur Krankenversicherung, Salesforce mit der Freeyou Insurance AG, der Versicherungskammer Bayern und der WERTGARANTIE SE zu folgenden Themen:
- Vom Prototypen zum Live-Betrieb – Herausforderungen und UseCases rund um KI im Kundenmanagement
- Kundenerwartungen: Zukunftsorientierte und individuelle Kundenansprache am Beispiel der geschlechterspezifischen und barrierefreien Kundenkommunikation
- Next Best Offer und Next Best Action: Das Spannungsfeld zwischen Datenqualität und Vertriebschancen
Organisatorisches
-
Herrenhaus Möckern
Bucksdorffstraße 43 | 04159 LeipzigVon der Innenstadt gelangen Sie bequem mit den Straßenbahnlinien 10 und 11 in Richtung Wahren bis zur Haltestelle Möckernscher Markt.
Auch ausreichend Parkplätze stehen auf dem Gelände zur Verfügung.Eine detaillierte Anfahrtsbeschreibung finden Sie hier.
-
Gern können Sie von unseren Sonderkonditionen in den Leipziger Hotels profitieren. Suchen Sie sich ein Hotel aus der Empfehlungsliste aus und buchen Sie Ihr Zimmer direkt über den angegebenen Buchungslink oder telefonisch unter Angabe des Buchungscodes.
Zusätzlich stellen wir den Teilnehmenden ein Zimmerkontingent vom 21.-23. Mai 2025 zur Selbstbuchung bis zum 23. April 2025 zur Verfügung.
Seaside Park Hotel Leipzig: 135,00 EUR pro Nacht im Einzelzimmer inkl. Frühstück
Die Zimmer können unter folgendem Buchungs-Link CRM 2025 abgerufen werden. -
Am Ende des ersten Veranstaltungstages laden wir Sie herzlich zu einem gemeinsamen Abendessen ein.
Ab 17:00 Uhr Sektempfang am Veranstaltungsort und anschließend
Ab 19:00 Uhr: La Piazza | Burgplatz 2 | 04109 Leipzig.
Kennenlernen & Mitglied werden
Die Mitglieder der User Group treffen sich halbjährlich zu zweitägigen Arbeitstreffen, um sich zu aktuellen Themen und Fragestellungen in ihrem Verantwortungsbereich auszutauschen.
Als Versicherungsunternehmen haben Sie die Möglichkeit, einmalig am kommenden Arbeitstreffen teilzunehmen, um sich vom Mehrwert der User Group zu überzeugen. Aktuell gewähren wir einen Rabatt über 25%.
Nachhaltige Veranstaltungen
Als Mitglied der Initiative fairpflichtet – dem Nachhaltigkeitskodex der deutschsprachigen Veranstaltungswirtschaft – folgen wir den Leitlinien für nachhaltige Veranstaltungen und dokumentieren diese transparent.
Weitere Informationen über die Nachhaltigkeit bei den Versicherungsforen Leipzig finden Sie hier.
