User Group "CRM in der Versicherungswirtschaft" – 35. Arbeitstreffen
Kundendatenorientierte Weiterentwicklung der CRM-Technologien diskutieren und neue Ideen generieren, um Vorreiter im Kundenmanagement zu sein.
Zur User GroupIm Wettbewerb um Kundenschnittstellen nimmt das Customer Relationship Management (CRM) eine zentrale Rolle im Rahmen der kundenorientierten Unternehmensführung ein. Das ganzheitliche Wissen über Kundenverhalten, die permanente Kundenorientierung sowie die schnelle Verfügbarkeit und effiziente Nutzung von Kundeninformationen sind entscheidende Faktoren und schaffen Wettbewerbsvorteile.
Wir diskutieren innerhalb unseres Arbeitskreises insbesondere die Auswirkungen der sich ändernden Geschäfts- und Vertriebsmodelle auf das Kundenmanagement und dessen technische Unterstützung. Wissenschaftliche Impulse rund um das Thema Marketing und CRM fließen durch die fachliche Leitung von Prof. Dr. Heiko Auerbach (Hochschule Stralsund) ein.
Themenschwerpunkte
- Vom Prototypen zum Live-Betrieb – Herausforderungen und UseCases rund um KI im Kundenmanagement
- Kundenerwartungen: Zukunftsorientierte und individuelle Kundenansprache am Beispiel der geschlechterspezifischen und barrierefreien Kundenkommunikation
- Next Best Offer und Next Best Action: Das Spannungsfeld zwischen Datenqualität und Vertriebschancen
Organisatorisches
-
Die Mitglieder der User Group treffen sich halbjährlich zu zweitägigen Arbeitstreffen, um sich zu aktuellen Themen und Fragestellungen in ihrem Verantwortungsbereich auszutauschen.
Als Versicherungsunternehmen haben Sie die Möglichkeit, einmalig am kommenden Arbeitstreffen teilzunehmen, um sich vom Mehrwert der User Group zu überzeugen. Aktuell gewähren wir einen Rabatt über 25%.
-
Gern können Sie von unseren Sonderkonditionen in den Leipziger Hotels profitieren. Suchen Sie sich ein Hotel aus der Empfehlungsliste aus und buchen Sie Ihr Zimmer direkt über den angegebenen Buchungslink oder telefonisch unter Angabe des Buchungscodes.
-
Das Arbeitstreffen findet im Herrenhaus Möckern in Leipzig statt.
Bucksdorffstraße 43 | 04159 Leipzig
Von der Innenstadt gelangen Sie bequem mit den Straßenbahnlinien 10 und 11 in Richtung Wahren bis zur Haltestelle Möckernscher Markt.
Auch ausreichend Parkplätze stehen auf dem Gelände zur Verfügung.
Eine detaillierte Anfahrtsbeschreibung finden Sie hier.Am Ende des ersten Veranstaltungstages laden wir Sie herzlich zu einem gemeinsamen Abendessen ein.
Nachhaltige Veranstaltungen
Als Mitglied der Initiative fairpflichtet – dem Nachhaltigkeitskodex der deutschsprachigen Veranstaltungswirtschaft – folgen wir den Leitlinien für nachhaltige Veranstaltungen und dokumentieren diese transparent.
Weitere Informationen über die Nachhaltigkeit bei den Versicherungsforen Leipzig finden Sie hier.
