Versicherungsbetrug - Effektives Betrugsmanagement in der Assekuranz

Die Veranstaltung fand bereits statt. Die angemeldeten Teilnehmer erhalten ihre Veranstaltungsunterlagen in ihrem Kundenportal.

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Do, 27.10.2022, 09:00 Uhr -
Fr, 28.10.2022, 15:00 Uhr

Ort: Leipzig

Typ:: Fachkonferenz

Rubrik: Schaden & Leistung

Themen:: Betrugsmanagement Schaden-/Leistungsmanagement Big Data Data Analytics KI / AI / künstliche Intelligenz

Betrugsabwehr ist heute ein entscheidender Wettbewerbsfaktor in der Versicherungswirtschaft und stellt die Versicherungen vor große Herausforderungen. Aus diesem Grund professionalisieren Versicherer zunehmend ihre Organisationen und ihr Schadenmanagement. Die technischen Möglichkeiten zur datengetriebenen Betrugserkennung entwickeln sich in rasantem Tempo weiter. Wobei die Bandbreite von einfachen Regelsystemen über die Datenforensik bis hin zu „machine learning“ reicht. Im Anschluss bedarf es effizienter Lösungen für das aufwendige Puzzlespiel, welches nach der Erhärtung des Betrugsverdachtes entsteht.

Die Fachkonferenz bietet vielseitige Einblicke in Strategien, Methoden und aktuelle Projekte aus der Praxis des Betrugsmanagements und ladet dazu ein, diese zu diskutieren.

Themenschwerpunkte

Strategien der Betrugsprävention und Betrugsmustererkennung | Instrumente und Methoden der Betrugserkennung in Versicherungen | Versicherungsbetrug durch Mitarbeiter und Vermittler | Rechtliche Möglichkeiten und Grenzen der Aufklärung | Praxisbeispiele aus einzelnen Versicherungszweigen

Zielgruppe

Die Konferenz richtet sich an alle Fach- und Führungskräfte in Versicherungsunternehmen, insbesondere aus den Bereichen Betrugsabwehr und Fehlverhaltensbekämpfung, (Personen-) Schadenmanagement, Interne Revision und Risikomanagement, Strategie- und Konzernentwicklung.

Die nächste Veranstaltung findet am 9./10. November 2023 in Leipzig statt.

Zur Veranstaltung 2023

Agenda

Tag 1
Do. 27.10.

8:30

Empfang und Öffnung des Testzentrums

(Bitte planen Sie zum Testen ca. 20 min ein.)

10:00

Begrüßung und Eröffnung der Fachkonferenz

Mathias Bock

Head of Future Science

Versicherungsforen Leipzig GmbH

10:15

Business-Speed Networking

Lernen Sie die Teilnehmenden kennen!

Lernen Sie im Rahmen eines Business-Speed-Networkings die anderen Teilnehmenden kennen und finden Sie eine gemeinsame Basis für den weiteren Austausch während der Fachkonferenz.

11:15

Entwicklung der KI-Betrugshinweissoftware "fraudula" im Rahmen der agilen Transformation - Chancen und Herausforderungen

Julia Klüh

Product Ownerin „Betrugsbekämpfung & Regressoptimierung“

SIGNAL IDUNA Allgemeine Versicherung

Kathrin Tölle

Business Analystin

SIGNAL IDUNA Allgemeine Versicherung

Vortragsschwerpunkte:

Einblick in die agile Entwicklung von fraudula und Arbeitsweise im Squad
Überblick über die technische Funktionsweise von fraudula und Einbettung in den Workflow der Schadenbearbeitung
Rückblick: Was können wir nach einem Jahr fraudula sagen? - Anforderungen, Hürden, Learings

Bildungszeit: 45 min.

12:00

Mittagspause und Besuch der Ausstellerstände

13:00

KEYNOTE: "RTL Versicherungsdetektive - Einblicke hinter die Kulissen & der Nutzen für unsere Branche"

Timo Heitmann

Leiter Schadenaußendienst Nord

Vortragsschwerpunkte:

Möglichkeit zum Austausch zwischen Experten der Betrugserkennung (Plenum) und Timo Heitmann, der seit über 10 Jahren Öffentlichkeitsarbeit zur Bekämpfung von Versicherungsmissbrauch betreibt Bewusstsein für Nutzen der Sendung Betrugsbearbeitung findet mit Schadenmeldung statt Betrugsprävention beginnt vor Schadenmeldung

Bildungszeit: 50 min.

13:50

Die Betrugsabwehr im Prozess - Beschränkungen bei Zugeständnissen des Versicherungsnehmers

Heinz Otto Höher

Rechtsanwalt/Partner

BLD Rechtsanwälte Partnerschaftsgesellschaft mbB

Vortragsschwerpunkte:

Der Umgang mit dem Versicherungsnehmer bei Betrugsverdacht.
Gestaltungsmöglichkeiten im Gerichtsverfahren durch Nebenintervention.
Beschränkungen im AH-Prozess

Bildungszeit: 25 min.

14:15

Aktuelle Betrugsfälle in der RSV und neue Herausforderungen

Hans-Willi Scharder

Abteilungsdirektor

ARAG SE

Vortragsschwerpunkte:

Zahlen - Daten - Fakten
Beispiele erkannten Betruges
Neue Herausforderungen

Bildungszeit: 45 min.

15:00

Kaffeepause und Besuch der Ausstellerstände

15:45

Augmented Intelligence in der Betrugserkennung: Wie kann die operative Bearbeitung optimal unterstützt werden?

Gabriel Brune

Product Manager Data Solutions

Eucon Digital GmbH

Vortragsschwerpunkte:

Voraussetzungen einer erfolgreichen Dubiosschadenerkennung
Augmented Intelligence, wie müssen Daten aufbereitet werden, um in der operativen Bearbeitung maximal zu unterstützen
Worauf es ankommt: Erfolgsfaktoren für die Integration ins Tagesgeschäft, Prozessproblemstellungen und Ausblick auf Lösungen

Bildungszeit: 25 min.

16:10

Internal Fraud – Die Gefahr von innen

Axel Fischer

Head of Permanent Control and Anti-Fraud Management

BNP Paribas Cardif Versicherungen

Vortragsschwerpunkte:

Risiko des Betrugs von innen steigt immer mehr
Möglichkeiten des Betrugs von innen (Praxisbeispiele)
Prävention und Aufdeckung von internem Betrug
Reaktionen auf internen Betrug

Bildungszeit: 45 min.

16:55

Kooperativer Ansatz zur Vorversicherungsprüfung (in der Rechtsschutzversicherung)

Robert Rieckhoff

Leiter Kompetenzteam Prozesse, Org.-Entwicklung & neue Geschäftsmodelle

Versicherungsforen Leipzig GmbH

Bildungszeit: 20 min.

17:15

Ende des ersten Veranstaltungstages

19:00

Gemeinsames Abendessen im Café Madrid

Klostergasse 3-5 | 04109 Leipzig

Tag 2
Fr. 28.10.

7:30

Empfang und Öffnung des Testzentrums

(Bitte planen Sie zum Testen ca. 20 min ein.)

9:00

Begrüßung und Eröffnung des zweiten Tages

Franz Gündel

Projektreferent Team Antrag, Vertrag & Schadenmanagement

Versicherungsforen Leipzig GmbH

9:15

Open Source Intelligence - Internetrecherche (Nutzung von Onlineinformationen)

Thorsten Hahn

Leiter der Betrugsabwehr Schaden

Zurich Gruppe Deutschland

Vortragsschwerpunkte:

Digitale Herausforderungen und Möglichkeiten
Was ist Open Source Intelligence?
Nutzungsmöglichkeiten
Datenschutz

Bildungszeit: 45 min.

10:00

Mit Graph Intelligence Betrugsabwehr im Versicherungswesen optimieren & Risikocluster aufdecken

Björn Harald Krieger

Director Sales

Palturai GmbH

Bildungszeit: 25 min.

10:25

Kaffeepause und Besuch der Ausstellerstände

11:15

Die Mischung macht es – Machinelearning, Regelwerke und Expert:innenwissen

Holger Fähnrich

Software Architekt

Finanz-DATA GmbH, Beratungs- und Softwarehaus

Christoph Ehrling

Lead Data Scientist

Finanz-DATA GmbH, Beratungs- und Softwarehaus

Vortragsschwerpunkte:

Die 3 Säulen attributbasierter Schadenfallprüfung
Herleitung von Machinelearning Modellen, auf Basis von Expert:innenwissen und Regelwerken
Technisches Zusammenspiel von ML-Modellen und Regelwerken

Bildungszeit: 25 min.

11:40

Herausforderungen und Lösungsansätze bei der datenbasierten Betrugserkennung in der Schadenversicherung

Dr. Judith Dohmann

Data Scientist Betrugserkennung

HUK-Coburg VVaG

Carsten Schäfer-Siebert

Principal Data Science

alphaQuest GmbH

Vortragsschwerpunkte:

Einführung ins Thema
Vorstellung des Projekts
Praktische Herausforderungen bei der Einführung einer datenbasierten Betrugserkennung
Lösungsansätze und Erkenntnisse aus unserem Projekt

Bildungszeit: 35 min.

12:15

Verabschiedung und Zusammenfassung der Veranstaltung